A TWEduc valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e suas atualizações, além de outras legislações aplicáveis sobre privacidade e proteção de dados.
Esta Política de Privacidade estabelece como a TWEduc coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários que acessam e utilizam o site https://tweduc.com.br e seus serviços.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Caso não concorde com algum termo aqui estabelecido, recomendamos que não utilize nossos serviços.
Para mais informações sobre a LGPD e seus direitos, acesse nosso guia explicativo.
Como obtemos seu consentimento?
Solicitamos seu consentimento de forma clara e específica antes de coletar seus dados pessoais. O consentimento pode ser obtido através de:
Como retirar o consentimento?
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente. Para isso:
Além do consentimento, podemos tratar seus dados com base em outras hipóteses legais previstas na LGPD, como:
Coletamos diferentes categorias de dados pessoais, conforme a necessidade e finalidade específica:
1. Dados de Identificação e Contato:
2. Dados de Cadastro e Perfil:
3. Dados de Navegação e Dispositivo:
4. Dados Financeiros (quando aplicável):
5. Dados de Comunicação:
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades legítimas:
1. Prestação de Serviços:
2. Comunicação:
3. Marketing (mediante consentimento):
4. Processamento de Pagamentos:
5. Melhorias e Análises:
6. Segurança e Conformidade:
A TWEduc não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing direto sem seu consentimento expresso.
Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:
1. Com Prestadores de Serviços:
Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na prestação de serviços, incluindo:
Estes prestadores são contratualmente obrigados a tratar os dados apenas conforme nossas instruções e para as finalidades autorizadas.
2. Com Autoridades e Órgãos Governamentais:
3. Em Operações Societárias:
4. Para Proteção de Direitos:
5. Com seu Consentimento:
Em outras situações específicas, mediante sua autorização prévia e expressa.
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados em outros países. Quando realizamos transferências internacionais de dados, garantimos que:
Em algumas situações, seus dados podem ser transferidos, armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo em países como:
Medidas de Proteção:
Quando realizamos transferências internacionais, implementamos salvaguardas adequadas, tais como:
Ao concordar com esta Política, você consente expressamente com tais transferências internacionais, desde que realizadas com as devidas garantias de proteção.
Período de Retenção:
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:
Critérios de Retenção:
Determinamos o período de retenção considerando:
Exclusão de Dados:
Após o término do período de retenção, seus dados serão:
Poderemos manter alguns dados por períodos superiores quando:
A TWEduc leva a sério a segurança de seus dados pessoais e implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo:
Medidas Técnicas:
Medidas Organizacionais:
Suas Responsabilidades:
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) dentro do prazo legal, informando sobre:
Limitações:
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. A transmissão de dados pela internet possui riscos inerentes. Você reconhece e aceita que não podemos garantir segurança absoluta contra todos os riscos.
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
1. Confirmação e Acesso:
Direito de confirmar se tratamos seus dados e de acessá-los.
2. Correção:
Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação:
Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
4. Portabilidade:
Direito de solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
5. Informação sobre Compartilhamento:
Direito de saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
6. Informação sobre a Possibilidade de Não Consentir:
Direito de ser informado sobre as consequências de não fornecer consentimento.
7. Revogação do Consentimento:
Direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
8. Oposição:
Direito de se opor ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.
9. Revisão de Decisões Automatizadas:
Direito de solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Como Exercer Seus Direitos:
Para exercer qualquer um destes direitos, você pode:
Prazo de Resposta:
Responderemos às suas solicitações em até 15 dias, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa. Em alguns casos, poderemos solicitar documentação adicional para confirmar sua identidade.
Caso não fique satisfeito com nossas respostas, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site: www.gov.br/anpd
O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência de navegação.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
1. Cookies Essenciais:
Necessários para o funcionamento básico do site.
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Coletam informações sobre como você usa nosso site.
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Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se você é menor de idade:
Tratamento de Dados de Menores:
Quando tratamos dados de menores de idade:
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem o devido consentimento, tomaremos medidas imediatas para excluir tais informações.
Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para atuar como canal de comunicação entre a TWEduc, os titulares de dados e a ANPD.
Responsabilidades do DPO:
Contato com o DPO:
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir:
Notificação de Alterações:
Quando realizarmos alterações significativas:
Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
| Categoria de Dados | Finalidade | Base Legal | Período de Retenção |
|---|---|---|---|
| Dados Cadastrais (Nome, E-mail, Telefone, Empresa) |
• Criar e gerenciar conta de usuário • Fornecer acesso aos serviços • Comunicações sobre serviços • Suporte ao cliente |
Execução de contrato | Durante a vigência do contrato + 5 anos após o término |
| Dados de Marketing (Nome, E-mail, Empresa, Preferências) |
• Envio de newsletters • Materiais promocionais • Comunicações sobre novos produtos • Pesquisas de satisfação |
Consentimento | Até a revogação do consentimento ou 2 anos de inatividade |
| Dados de Contato (Nome, E-mail, Telefone, Mensagem) |
• Responder solicitações • Atendimento de dúvidas • Suporte técnico • Feedback de eventos |
Consentimento e Legítimo interesse | Até a finalização do atendimento + 1 ano |
| Dados Financeiros (Dados de pagamento, Histórico de transações) |
• Processar pagamentos • Emitir recibos e notas fiscais • Gestão financeira • Prevenção de fraudes |
Execução de contrato e Obrigação legal | 5 anos (conforme legislação fiscal) |
| Dados de Navegação (IP, Cookies, Logs de acesso) |
• Melhorar experiência do usuário • Análise de desempenho • Segurança da plataforma • Prevenção de fraudes |
Legítimo interesse | 6 meses a 2 anos, conforme a natureza |
| Dados Educacionais (Matrículas, Notas, Frequência, Certificados) |
• Prestação de serviços educacionais • Gestão acadêmica • Emissão de certificados • Histórico escolar |
Execução de contrato e Obrigação legal | Durante o curso + permanente para histórico escolar (conforme legislação educacional) |
Esta tabela apresenta um resumo das principais finalidades de tratamento. Para informações mais detalhadas ou esclarecimentos específicos, entre em contato com nosso DPO através do e-mail: privacidade@tweduc.com.br
Nossa equipe está à disposição para esclarecer quaisquer questões relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais.